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淘寶賬戶被封980年 疑賬戶被封與惡意退款有關

 時間:2020-01-17 10:11:05編輯:李夢來源:澎湃新聞 綜合

  淘寶賬戶被封980年 疑賬戶被封與惡意退款有關 律師看法:涉嫌隨意侵害消費者利益 可向消協投訴

  男子淘寶賬戶被封980年:解封那天骨灰都化了KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  網上購物,逐漸成為大家生活中的一部分。1007的聽友朱先生也是網購大軍中的一員,不過最近他遇到了一件怪事,就是自己用了十幾年的賬戶然被封了,封號時間長達980多年。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  當事人:等到解封那日KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  我骨灰都化了KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  “我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  說起這事,朱先生哭笑不得,但是冷靜下來后,朱先生也犯迷糊:自己的賬戶為什么會被封呢?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  從朱先生提供的截圖中,小七鮮生看到,違規詳情頁面下寫著“限制下單”,違規時間是2019年12月29日8點49分,違規結束時間是2999年1月1日。違規原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,侵害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了賬戶買家權限”。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  賬戶被封KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  與惡意退款有關?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  從被限制下單的時間點來推算,朱先生覺得自己被封號的原因與封號當天的一筆交易有關。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  “那天我看中一款價值3萬多的手表,下單后就立馬付款了,不過后面就覺得有點沖動消費,不到1分鐘就馬上申請退款,而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近,就差了1分鐘。”KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  朱先生猜測自己的賬號被封與這筆訂單有很大的關系。隨后,小七鮮生聯系了淘寶客服。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  客服:應該是被賣家投訴了。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  記者:如果只是因為嫌太貴不買,賣家投訴就直接封號900多年?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  客服:這位買家不是一個訂單惡意退款,有多個訂單惡意退款導致的。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  記者:你們的惡意退款定義是什么呢?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  客服:買了就退,這肯定是賬戶違規,才會出現這種情況。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  記者:多少次馬上購買,馬上退款,才會導致賬戶被封?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  客服:我這邊會幫您升級反饋下的,好嗎?KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  客服告訴小七鮮生,他們會再去核實,并將結果予以反饋。但是已經3天過去,小七鮮生依然沒能等到淘寶方面的回復。KtU鄂東網|www.nlhqkg.icu

  而對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”,朱先生也覺得不可思議。朱先生認為,自己正常購物,在賣家沒有發貨的情況下發起退款,為什么會認定自己違規?而且即便對方發貨,不滿意也可以發起退款,這是消費者的權益。顯然,這些問題直到現在淘寶官方都沒能給朱先生一個合理的解釋。

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